dv77 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dv77 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("খেলোয়াড়", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। dv77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে dv77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" — dv77-এর ওয়েবসাইট (dv77.tech) এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা সুবিধা।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" — নো ইউর কাস্টমার — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

dv77 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের আইনে গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের যোগ্য হতে হবে।
• আপনি নিজের পরিচয়ে এবং নিজের স্বার্থে নিবন্ধন করছেন — কারো পক্ষে নয়।
• আপনি পূর্বে কখনো dv77 কর্তৃক স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ হননি।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য পৃথক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, তবে তাদের আলাদা ডিভাইস, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। dv77 যেকোনো সময় KYC যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ রাখুন — বিশেষত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ।
• Two-Factor Authentication (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা নিন।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

যদি কোনো অ্যাকাউন্ট পরপর ১২ (বারো) মাস সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় থাকে, তাহলে dv77 সেই অ্যাকাউন্টটি "ডরম্যান্ট" ঘোষণা করতে পারে এবং একটি মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। নিষ্ক্রিয় হওয়ার আগে আমরা ইমেইলে নোটিশ পাঠাব।

৪. জমা ও উত্তোলন

জমা (Deposit)

dv77-এ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হবে।
• জমা প্রক্রিয়াকরণে সমস্যা হলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন (Withdrawal)

উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) হতে হবে। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।

• উত্তোলন কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্ভব যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়)।
• বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস অর্থ সম্পূর্ণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• dv77 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

dv77 বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে থাকে — স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, রেফারেল বোনাস এবং মৌসুমী প্রমো। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্ত

• বোনাস ক্রেডিট সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত হয়ে থাকে।
• বোনাস গ্রহণের পর একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় তা বাতিল হয়ে যাবে।
• প্রতিটি বোনাস অফার একজন খেলোয়াড় একবারই গ্রহণ করতে পারবেন।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য বা একই ডিভাইস থেকে একই বোনাস একাধিকবার নেওয়া যাবে না।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে ভিন্ন হারে অবদান রাখে — বিস্তারিত অফার পাতায় দেখুন।

বোনাস অপব্যবহার

dv77 বোনাস অপব্যবহার রোধে সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করে। নিচের যেকোনো কার্যক্রম বোনাস অপব্যবহার হিসেবে বিবেচিত হবে এবং বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একই বোনাস বারবার নেওয়া।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে ঝুঁকিমুক্ত বাজি কৌশল ব্যবহার করা।
• বোনাস শর্ত পূরণের আগে ব্যালেন্স অন্যত্র স্থানান্তরের চেষ্টা করা।

৬. গেমিং বিধিমালা

dv77 প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, কালার গেম, পোকার এবং লাইভ ক্যাসিনো গেমস উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেম পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা আছে।

সাধারণ গেমিং নিয়ম

• একবার বাজি নিশ্চিত করার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সেই রাউন্ডের ফলাফল সিস্টেম লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• গেমের ফলাফলে সন্দেহ থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানান।
• Random Number Generator (RNG) ব্যবহারকারী সকল গেম সুষম ও নিরপেক্ষভাবে পরিচালিত হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

ক্রিকেট বেটিং বিধি

• বেটিং অডস বাজার বন্ধ হওয়ার আগে পরিবর্তন হতে পারে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা ফলাফলহীন হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• আইপিএল, বিপিএল, টি২০ বিশ্বকাপসহ সকল আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টে বেটিং উপলব্ধ।
• ইন-প্লে বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়; গৃহীত অডসই চূড়ান্ত।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো dv77 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনীয় আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা যেকোনো ধরনের অবৈধ কার্যক্রম।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক বা দুর্বলতা শোষণ করার চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

dv77 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। সকল খেলোয়াড়কে সীমার মধ্যে থেকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানানো হচ্ছে।

• ডিপোজিট সীমা: খেলোয়াড়রা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণের সুবিধা।
• সেশন সীমা: একটানা গেমিংয়ের সময় নির্ধারণ করার বিকল্প।
• বিরতি (Time-Out): ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক অ্যাকাউন্ট স্থগিত।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯. তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। dv77 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

• আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য প্রদত্ত দলিল নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

dv77 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিচের বিষয়গুলোতে dv77-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ডিভাইস বিকলের কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি)-এর সার্ভার সমস্যার কারণে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ থাকলে।
• খেলোয়াড়ের নিজের অসতর্কতায় লগইন তথ্য ফাঁস হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতিতে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে dv77-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

dv77 নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণা, জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• মিথ্যা পরিচয় দিয়ে নিবন্ধন প্রমাণিত হলে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে।

খেলোয়াড় কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বোনাস ব্যালেন্স অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বাতিল হয়ে যাবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

dv77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা পাওয়া যাবে।

অভিযোগ গ্রহণের পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলো সমাধান করতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।